2022年美国远程保健趋势

消费者真正想要的混合配送系统

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远程保健将继续存在。现在是提供者、支付者和供应商为消费者提供他们想要的并使远程医疗服务成为竞争优势的时候了——否则就有被甩在后面的风险。
表的内容

执行概要

2019冠状病毒病(COVID-19)大流行使远程卫生成为大多数患者和护理人员在2020年大部分时间内看病或咨询医疗保健提供者的唯一手段。2021年,疫苗使用量有所下降,因为疫苗帮助重新开放经济,让患者回到医院、诊所和医生办公室。但消费者喜欢这种便利性,而冠状病毒的不断变异和激增将使远程医疗成为医疗保健领域的永久性设施。对提供者来说,远程保健是提供服务的一个重大转变。为了保持领先地位,远程医疗提供商需要跟上患者的需求。

本报告将回答3个关键问题

  1. 谁最有可能继续使用远程保健服务,出于什么目的?
  2. 消费者最看重远程医疗提供商提供的哪些功能,最不看重哪些功能?
  3. 医疗保健提供者、保险公司和供应商应该如何适应这种混合护理交付模型?

这份报告里有什么?我们调查了1609名美国成年人,以评估消费者的偏好以及他们对24项远程医疗功能的重视程度。在这里,我们将探讨在端到端远程医疗体验中,患者最看重和最不看重的是什么,以及提供者应该如何做才能留住他们。

关键统计:在2021年使用远程医疗的大多数消费者预计将在2022年再次使用它。被认为是数字原生代的年轻一代更有可能继续使用远程医疗。婴儿潮时期出生的人对这项服务没有那么迷恋,但如果功能符合他们的需求,他们会觉得这项服务很有用。

这是报告的全文

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12图表

可靠的数据在简单的显示,用于演示和快速决策。

表的内容

  1. 执行概要
  2. 要点
  3. 远程医疗的突然聚光灯
  1. 远程医疗功能是一种竞争优势
  2. 远程医疗服务提供商:谁在赶超谁?
  3. 要实现远程医疗工作,还有很多工作要做
  1. 读下
  2. 来源
  3. 媒体画廊

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作者

丽莎•菲利普斯

贡献者

戴夫·弗兰克兰
首席分析师,市场营销
珍汉
高级研究员
Ona克勒
高级主管,基准测试
拉吉夫·利文斯
分析师、数字健康
李娜
主任,主要研究