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焦点:银行首席营销官和个性化

如何在宏观不确定性中做长线投资

报告 通过 泰勒布朗 |2022年7月15日
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长期领先的个性化销售
个性化的报价是一个很高的要求
个性化旅程的实际挑战
世行首席营销官的角色发生了怎样的变化
成为数字化转型的领军力量
必威备网内幕情报采访
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关于这个报告
在疫情爆发之初，金融机构竞相实现数字渠道的现代化。现在，经济衰退让首席营销官有责任对信息、产品和服务进行个性化设计，以更有效地获取、留住客户，并向客户推销产品。
主题
消费银行业务
营销策略
我们
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长期领先的个性化销售
个性化的报价是一个很高的要求
个性化旅程的实际挑战
世行首席营销官的角色发生了怎样的变化
成为数字化转型的领军力量
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执行概要

即将到来的经济衰退可能会加速银行业首席营销官的个性化优先级。如果经济放缓导致预算不稳定，营销人员就需要将成本效率与长期战略结合起来。个性化的获取和参与——已经是至关重要的优势——可能成为业务关键战略。

关键问题:在经济不确定性笼罩未来之际，金融机构的营销人员应该采取什么样的个性化策略?

根据北美金融服务高管的说法，提供高效的个性化客户体验的好处，2021年11月(%的受访者)
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关键统计:根据Forrester于2021年11月代表Blend进行的一项调查，北美超过40%的金融服务高管认为，提供高效的个性化客户体验的最大好处之一是更大的客户终身价值。这表明个性化对底线的重要性。

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    1. 执行概要
    2. 长期领先的个性化销售
    3. 个性化的报价是一个很高的要求
    4. 个性化旅程的实际挑战
    1. 世行首席营销官的角色发生了怎样的变化
    2. 成为数字化转型的领军力量
    3. 必威备网内幕情报采访
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    本报告图表

    根据北美金融服务高管的说法，提供高效的个性化客户体验的好处，2021年11月(%的受访者) 北美金融服务高管表示，个性化在成功客户互动中的重要性(%)
    根据美国、英国和德国的数据/分析专业人员，他们的组织将分配2022年预算的数据驱动计划(%的受访者) 根据全球银行业首席营销官和营销主管，首席营销官的直接和共同责任，2021年4月(%的受访者)

    为这份报告接受采访

    Gaurav Bhatia
    PenFed信用社
    首席营销和数字体验官
    于2022年6月10日接受采访
    涤纶聚酯纤维道格拉斯
    美国银行(Bank of America)
    优先银行和消费者投资董事总经理兼首席数字执行官
    2022年6月9日采访
    哈斯Gopinath
    Reach3见必威体育手机版本下载解
    金融服务高级副总裁
    于2022年6月8日接受采访
    冬青海因斯
    富国银行(Wells Fargo)
    消费者和小企业银行首席营销官
    于2022年6月13日接受采访
    德文郡约翰逊
    弗里蒙特银行
    CMO
    2022年6月9日采访
    劳里克劳克兰
    数码新员工培训
    CMO
    2022年6月7日采访
    Jon Nordhausen
    Fiserv公司
    副总裁，负责产品策略
    于2022年6月24日接受采访
    Jen帕卡德
    数码新员工培训
    首席产品官
    2022年6月7日采访
    史蒂文·拉米雷斯
    超出了电弧
    首席执行官
    于2022年5月24日接受采访
    布兰登·理查森
    金融中间人
    高级主管、战略
    于2022年6月8日接受采访
    罗尔夫Schwieger
    Fiserv公司
    信用社解决方案公司产品营销总监
    于2022年6月24日接受采访
    吉姆Stapleton
    ε
    高级副总裁，客户合作伙伴
    于2022年6月8日接受采访
    维维安杨
    弗里蒙特银行
    执行副总裁兼首席数字和技术官
    于2022年6月8日接受采访
    瑞安Zilker
    良好的信用合作社
    高级副总裁兼首席战略和营销官
    于2022年6月28日接受采访

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    作者

    泰勒布朗

    贡献者

    凯特琳Cahalan
    研究员、金融服务
    戴夫·弗兰克兰
    首席分析师,市场营销
    此举兹
    首席分析师、银行
    克里斯蒂娜Obolenskaya
    高管面试助理分析师

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